इन-हाऊस एआय-आधारित प्लॅटफॉर्ममुळे ९५ टक्क्यांहून अधिक डिजिटल रिटेल पॉलिसी बुकिंग शक्य; ग्राहकांना उत्पादन तुलना, किंमत आणि रायडरविषयी अधिक स्पष्ट माहिती
अॅटम प्रोचे महत्त्वाचे परिणाम निर्देशांक
अॅटम प्रोद्वारे ८० टक्के पॉलिसी पाच मिनिटांच्या आत जारी
१.८ लाखांहून अधिक डाउनलोड्स; एजंट नेटवर्कमध्ये चांगला स्वीकार, अॅप रेटिंग ४.५ पेक्षा अधिक
९५ टक्क्यांहून अधिक रिटेल पॉलिसी डिजिटल पद्धतीने बुक
डिजिटल रिइम्बर्समेंट सादरीकरण ८ टक्क्यांवरून २१ टक्क्यांपर्यंत वाढ
स्केलेबल आणि कॉन्फिगरेबल प्लॅटफॉर्ममुळे बाजारात आणण्याचा कालावधी दुप्पट वेगाने कमी
चेन्नई, जून २३, २०२६: स्टार हेल्थ अँड अलाईड इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड (NSE: STARHEALTH; BSE: 543412) या भारतातील आघाडीच्या स्वतंत्र आरोग्य विमा कंपनीने आपल्या इन-हाऊस एआय-आधारित वितरण प्लॅटफॉर्म अॅटम प्रोचा अधिक विस्तार केला आहे, ज्यासह ग्राहकांसाठी आरोग्य विमा खरेदी प्रक्रिया अधिक जलद, सोपी आणि पारदर्शक केली आहे. या प्लॅटफॉर्मच्या मदतीने एजंट आणि भागीदार ग्राहकांना योजना निवडण्यापूर्वी उत्पादन वैशिष्ट्ये, रायडरचे फायदे, प्रतीक्षा कालावधी आणि प्रीमियमची रचना अधिक स्पष्टपणे समजावून सांगू शकतात.
अॅटम प्रोला १.८ लाखांहून अधिक डाउनलोड्स मिळाले असून ९५ टक्क्यांहून अधिक रिटेल पॉलिसींची नोंदणी डिजिटल पद्धतीने होत आहे. या प्लॅटफॉर्मद्वारे ८० टक्के पॉलिसी पाच मिनिटांच्या आत जारी केल्या जातात. यामुळे ग्राहकांना मार्गदर्शित खरेदी अनुभव, जलद पॉलिसी जारी, कमी मॅन्युअल प्रक्रिया आणि खरेदीच्या वेळी अधिक स्पष्टता मिळते.
स्टार हेल्थ अँड अलाईड इन्शुरन्सचे व्यवस्थापकीय संचालक (एमडी) आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) आनंद रॉय म्हणाले,
“ग्राहकांसाठी आरोग्य विमा खरेदी ही प्रक्रिया गुंतागुंतीची किंवा वेळखाऊ नसावी. कोणती योजना काय देते, संबंधित पर्यायांची तुलना, प्रतीक्षा कालावधी आणि अचूक किंमत याची माहिती निर्णय घेण्यापूर्वी सहज उपलब्ध असावी. अॅटम प्रोमुळे आमच्या एजंट्सना ही स्पष्टता आणि वेग खरेदी प्रक्रियेत आणता येत आहे, तसेच ग्राहकांना अधिक आत्मविश्वासाने सेवा देता येते.
एआय-आधारित क्षमतांमुळे मार्गदर्शित विक्री, डिजिटल क्लेम सादरीकरण यांसारख्या सुविधा उपलब्ध होत असून, ग्राहकांच्या गरजांनुसार अधिक योग्य उत्पादने आणि सेवा देणे शक्य होत आहे.”
ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोन आणि या प्लॅटफॉर्मचा मोजता येणारा व्यवसायिक परिणाम यामुळे अॅटम प्रोला बाह्य मान्यताही मिळाली आहे. डिजिटल नवोपक्रमासाठी अॅटम प्रोला ईटीबीएफएसआय फिनेक्स्ट अवॉर्ड्स २०२६ मध्ये इन्शुअरटेक प्रॉडक्ट एक्सलन्स अवॉर्ड प्रदान करण्यात आला आहे. हा प्लॅटफॉर्म लीड व्यवस्थापन, उत्पादन शोध, प्रीमियम गणना, पात्रता तपासणी, पेमेंट, नूतनीकरण, क्रॉस-सेल आणि क्लेम सेवा अशा संपूर्ण वितरण प्रक्रियेला एकत्रित स्वरूपात उपलब्ध करून देतो.
मुकेश शर्मा, चीफ डिजिटल अँड टेक्नॉलॉजी ऑफिसर, स्टार हेल्थ इन्शुरन्स म्हणाले:
“अॅटम प्रो ही प्रणाली कंपनीमध्ये विकसित करण्यात आली आहे, जेणेकरून तंत्रज्ञान, माहिती आणि अंमलबजावणीच्या वेगावर स्टार हेल्थचे अधिक नियंत्रण राहील. या प्लॅटफॉर्मच्या केंद्रस्थानी ग्राहकांचा अनुभव ठेवण्यात आला आहे. ही प्रणाली मॉड्युलर, एपीआय-प्रथम आणि विस्तारक्षम रचनेवर आधारित आहे, त्यामुळे उत्पादन वैशिष्ट्ये, विक्री नियंत्रण आणि व्यवसाय नियमांमध्ये अधिक वेगाने बदल करता येतात. यामुळे ग्राहकांच्या गरजांना जलद प्रतिसाद देणे, उत्पादन प्रवास अधिक सुलभ करणे आणि खरेदी प्रक्रियेत अधिक पारदर्शकता आणणे शक्य होते. वापर वाढत गेल्यावर अॅटम प्रो हे अधिक प्रतिसादक्षम, माहितीआधारित आणि ग्राहककेंद्रित वितरण क्षमता उभारण्यासाठी महत्त्वाचा आधार ठरेल.”
अॅटम प्रो ही यंत्रणा मॉड्युलर, एपीआय-प्रथम रचनेवर आणि ओम्नीचॅनल डेटा व इंटेलिजन्स स्तरावर आधारित आहे. त्यामुळे स्टार हेल्थला उत्पादन अद्यतने लवकर प्रसिद्ध करणे, नियामक बदल लागू करणे आणि ग्राहक प्रवास अधिक कार्यक्षम करणे शक्य होते. या प्लॅटफॉर्ममुळे डिजिटल दावे सादरीकरणालाही चालना मिळाली असून, डिजिटल चॅनलद्वारे दाव्यांच्या परतफेडीचे सादरीकरण ८ टक्क्यांवरून २१ टक्क्यांपर्यंत वाढले आहे; त्यात अॅटम प्रोचा वाटा १७ टक्के आहे.
हा प्लॅटफॉर्म अशा काळात स्वीकारला जात आहे, जेव्हा भारतातील विमा उद्योग खरेदी, सेवा आणि दावे या सर्व टप्प्यांमध्ये जलद आणि डिजिटल-प्रथम प्रवासाकडे वाटचाल करत आहे. स्टार हेल्थसाठी अॅटम प्रो वितरणाची व्याप्ती, वेग, पारदर्शकता आणि ग्राहकाभिमुख प्रक्रियांमधील बुद्धिमत्ता यांचा समतोल साधण्यासाठी तयार करण्यात आला आहे.
एजंट आणि भागीदारांसाठी अॅटम प्रो पहिल्या संपर्कापासून पॉलिसी जारी होईपर्यंत आणि नूतनीकरणापर्यंत संपूर्ण विक्री प्रवास एकाच इंटरफेसमध्ये आणतो. ग्राहकांसाठी त्यामुळे सर्व टप्प्यांवर अधिक सुसंगत अनुभव मिळतो, तसेच एजंटना संबंधित योजना पर्याय मांडता येतात, फायदे स्पष्टपणे समजावून सांगता येतात आणि खरेदी प्रक्रिया अधिक कार्यक्षमपणे पूर्ण करता येते.
स्टार हेल्थ पुढील तीन महिन्यांत आपल्या सक्रिय एजंट नेटवर्कमध्ये पूर्ण स्वीकार साध्य करण्याचे लक्ष्य ठेवत आहे. अॅटम प्रोचे सादरीकरण ही कंपनीच्या डिजिटल प्रवासातील पुढची पायरी आहे, त्यात जलद पॉलिसी जारी करणे, पारदर्शक खरेदी, एजंट उत्पादकता आणि अधिक सुसंगत ग्राहक अनुभव यांवर भर देण्यात आला आहे.
अॅटम प्रोच्या माध्यमातून स्टार हेल्थ पुढील वाढीच्या टप्प्यासाठी अधिक दृढ, अधिक विस्तारक्षम आणि ग्राहककेंद्रित वि
तरण यंत्रणा उभारत आहे.
